Shipping policy
Política de envío
1. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de aproximadamente 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante los fines de semana o días festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o causas ajenas a nuestra voluntad, el periodo de preparación podrá ampliarse ligeramente. En este caso se informará al cliente.
2. tiempo de envío
Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, el tiempo estimado de entrega es de hasta 12 días naturales, dependiendo del destino, el transportista y las condiciones logísticas del país de entrega.
Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por:
Trámites aduaneros
Condiciones climáticas
Retrasos del transportista
Días festivos locales o internacionales
3. Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega al cliente es de hasta 16 días naturales (4 días de preparación + hasta 12 días de envío).
Este plazo es orientativo y no constituye garantía de entrega en fecha exacta, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
4. Gastos de envío
Los costos de envío, cuando corresponda, se mostrarán claramente durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme el pedido.
5. Seguimiento de pedidos
Cuando el transportista lo permita se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.
6. Envíos y aduanas internacionales
En pedidos internacionales:
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en el país de destino, salvo que expresamente se indique lo contrario.
No tenemos control sobre los tiempos de despacho de aduanas, lo que puede causar retrasos adicionales.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No somos responsables de:
Retrasos
Pérdidas
Costos adicionales
derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o no actualizadas proporcionadas por el cliente.
8. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, rechazo del paquete, datos incorrectos), el pedido podrá:
Ser reenviado, asumiendo el cliente los nuevos costos de envío, o
Ser reembolsado parcialmente, descontando los gastos de envío y gestión, cuando sea legalmente aplicable.
9. Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con el transportista y ofrecerle una solución de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros en:
miniwashproinfo@gmail.com